Lotteritilsynet er oppdragsgjevar for drift av Hjelpelinja for speleavhengige. Tenesta er ei hjepletjeneste for personar som har problem med pengespel eller dataspel. Tenesta er tilgjengeleg på telefon, chat og epost. Hjelpelinja er eit tiltak i regjeringa sin handlingsplan mot speleavhengigheit, og i gjeldande plan går det fram at tilbodet skal vidareutviklast.
Kunngjøring av konkurranse
Anskaffelsesforskriften
INFORMASJON FRA DOFFIN
Nettside for å melde interesse: http://eu.eu-supply.com/ctm/Supplier/Notice/325241
Del I:
Oppdragsgiver
I.1) Navn og adresser
Lotteri- og stiftelsestilsynet
982 391 490
Storehagen 1B
FØRDE
6800
NO
Kontaktperson: Lars Petter Degnepoll
Telefon: +47 95994609
E-post: lpd@lottstift.no
Sted: Hele Norge
Internettadresse(r)
Nettsted oppdragsgiver: http://www.lottstift.no
Nettsted kjøperprofil: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/339437
I.3) Kommunikasjon
Konkurransegrunnlaget er elektronisk tilgjengelig med gratis, direkte og ubegrenset tilgang på:
http://eu.eu-supply.com/ctm/Supplier/Documents/Folder/268171
Tilleggsinformasjon finnes på adressen angitt ovenfor
Tilbud eller forespørsel om å delta sendes elektronisk via:
http://eu.eu-supply.com/ctm/Supplier/Documents/Folder/268171
Tilbud eller forespørsel om å delta sendes til adressen ovenfor
Del II: Kontrakten
II.1) Kontraktens omfang
II.1.1) Tittel
Drift av Hjelpelinjen for Spilleavhengige
Referansenummer: 23/03608
II.1.2) Hoved-CPV-kode
85000000
II.1.3) Type kontrakt
Tjenester
II.1.4) Kort beskrivelse
Lotteritilsynet er oppdragsgjevar for drift av Hjelpelinja for speleavhengige. Tenesta er ei hjepletjeneste for personar som har problem med pengespel eller dataspel. Tenesta er tilgjengeleg på telefon, chat og epost. Hjelpelinja er eit tiltak i regjeringa sin handlingsplan mot speleavhengigheit, og i gjeldande plan går det fram at tilbodet skal vidareutviklast.
II.1.5) Estimert totalverdi
Verdi ekskl. MVA: 15 500 000.00 NOK
II.1.6) Informasjon om delkontrakter
Denne anskaffelsen er delt opp i delkontrakter:
Nei
II.2) Beskrivelse
II.2.3) Sted for gjennomføring
Sted: Hele Norge
II.2.4) Beskrivelse av anskaffelsen
Hjelpelinja er eit viktig lågterskeltilgbod for personar med spelproblem eller spelavhenigheit og pårørande til desse. Tenesta sitt hovudmål er å hjelpe menneske i krise, vise veg til anna hjelp, mellom anna behandling, og samle informasjon om speleproblem. Dei siste tre åra har det vore mellom 800 og 1000 henvendelsar til Hjelpelinja årleg og trenden er aukande i same periode.
Formålet med konkurransen er å inngå kontrakt om drift dei neste fem åra, med moglegheit for forlenging.
Lotteritilsynet har hovudansvar for informasjon, statistikk og marknadsføring av Hjelpelinja, Den som frå oppdraget med drift av tilbodet har ansvaret for drift av hjelpetenesta med arbeisgjevaransvar, naudsynt infrastruktur og utstyr.
• Hjelpelinja skal ha skal ha telefontilbod med opningstider frå 0900 – 1800 måndag til fredag
• Hjelpelinja skal ha chat- tilbod frå 1100 – 1500 måndag til fredag
• Hjelpelinja skal ha også vere tilgjengeleg på e-post
• Det skal vere to personar tilgjengelege på hjelpelinja i opningstida for chat- tilbodet
• Hovudspråket for tenesta er norsk, men dei som tek kontakt skal også kunne få hjelp på engelsk.
• Hjelpelinja skal ha ei aktiv rolle i det norske fagmiljøet rundt spelproblematikk
II.2.5) Tildelingskriterier
Kriteriene som er angitt i konkurransegrunnlaget
II.2.6) Estimert verdi
Verdi ekskl. MVA: 15 500 000.00 NOK
II.2.7) Varighet
Varighet i måneder: 60
II.2.14) Tilleggsinformasjon
Vi viser til dokument i mercell for meir informasjon
Del III: Kvalifikasjonskrav og kontraktsvilkår
III.1) Kvalifikasjonskrav
Oversikt og kort beskrivelse av kvalifikasjonskrav og dokumentasjon som kreves:
Sjå konkurransegrunnlag
Minimumskrav:
Sjå konkurransegrunnlag
III.2) Kontraktsvilkår
III.2.2) Vilkår knyttet til gjennomføring av kontrakten
Vi viser til dokument i mercell for meir informasjon om vilkår for gjennomføring.
Del IV: Prosedyre
IV.1) Prosedyre
IV.1.1) Type prosedyre
Åpen anbudskonkurranse
IV.1.6) Informasjon om hvorvidt det er planlagt dialog eller ikke i tilbudskonkurransen
Sjå konkurransegrunnlag
IV.1.7) Annen relevant informasjon om konkurransegjennomføringen
Sjå konkurransegrunnlag
IV.2) Administrativ informasjon
IV.2.2) Frist for mottak av forespørsler om å delta i konkurransen, å melde sin interesse eller mottak av tilbud.
Dato:
29/09/2023
Lokal tid: 12:00
IV.2.4) Språk som tilbud eller forespørsel om deltakelse kan sendes inn på
NO
Del VI: Utfyllende informasjon
VI.3) Tilleggsinformasjon
Vi viser til dokument i mercell for meir informasjon
VI.5) Dato for publisering i Doffin
29/08/2023